Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

(Condições válidas apenas para produtos vendidos pela Mandarina QUIOSQUE / LOJA FÍSICA)
Entre em contato pelo telefone (11) 96864-6938 informando a opção TROCA. 

Troca: O cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após data da compra para comunicar sobre a troca. O produto não pode conter indícios de uso e precisa estar com a etiqueta da loja. Em caso de troca por peças de valores diferentes o cliente arca com a diferença se a nova peça for de maior valor, se for de valor menor o cliente fica com créditos para uma próxima compra. 
IMPORTANTE: Só é permitido trocas por peças da mesma coleção

Peças com defeito: O cliente tem o prazo de até 15 (quinze) dias corridos após data da compra para comunicar sobre o defeito. Nosso departamento de qualidade analisará a peça, tendo o prazo de até 20 (vinte) dias úteis para o reparo.

 

(Condições válidas apenas para produtos vendidos/entregues pela Mandarina E-commerce)


Entre em contato pelos telefones (11) 91077-6326 / (11) 94392-6684 ou por e-mail contato@mandarinafun.com.br com o assunto: TROCA OU DEVOLUÇÃO, veja as condições:


Troca: O cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido para comunicar sobre a troca. O produto não pode conter indícios de uso e precisa estar com a etiqueta da loja. Em caso de troca por peças de valores diferentes o cliente arca com a diferença se a nova peça for de maior valor, se for de valor menor o cliente fica com créditos para uma próxima compra. 


IMPORTANTE: Só é permitido trocas por peças da mesma coleção. 


O frete de retirada/entrega da mesma fica por conta da Mandarina no endereço inicial da compra. No caso de compra via correios, será enviado uma nota de devolução e uma etiqueta reversa, o cliente deve dirigir-se até uma agência própria ou franqueada dos correios para envio.  A peça nova será postada após o envio de uma foto do comprovante de postagem da peça a ser trocada ou do recebimento da peça devolvida. O envio da nova peça será para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao serviço Correios PAC do seu CEP.

Peças com defeito: O cliente tem o prazo de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do seu pedido para comunicar sobre o defeito. O frete de retirada e entrega das peças fica por conta da Mandarina, no caso de compra via correios, será enviado uma nota de devolução/troca e uma etiqueta reversa, o cliente deve dirigir-se até uma agência própria ou franqueada dos correios para envio via PAC, nosso departamento de qualidade analisará a peça, tendo o prazo de até 20 (vinte) dias úteis para solucionar o reparo. O envio da peça será para o mesmo endereço de entrega do pedido original, no caso de correios o prazo de entrega fica de acordo com o serviço PAC do seu CEP.

Desistência da compra: O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para comunicar sobre a desistência, o produto não pode conter indícios de uso e precisa estar com a etiqueta da loja. O frete de retirada da mesma fica por conta da Mandarina no endereço inicial da compra.  No caso de compra via correios, será enviado uma nota de devolução e uma etiqueta reversa, o cliente deve dirigir-se até uma agência própria ou franqueada dos correios para envio. O reembolso será realizado após o envio de uma foto do comprovante de postagem ou o recebimento da peça devolvida, no caso de pagamento via cartão de crédito o valor será estornado pelo próprio cartão de acordo com as regras de cada bandeira. Em caso de pagamento por pix, transferência bancária ou boleto, o valor será estornado via pix / transferência bancária.

IMPORTANTE: O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Mandarina, o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado do cliente.

Para sua maior segurança, atualizamos a Política de Privacidade da loja. Ao continuar navegando, entendemos que você está ciente e de acordo com elas.

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